アフターデジタル

今更ながら読了。アフターデジタル。

中国で進んでいるデジタル事情が分かりやすく書かれていて面白かった。中国のデジタルのスピードに日本がいかに遅れているのか、、を知る。

コンセプトはOMO。

中国のスーパーや店舗に関しては、無人化するのはレジだけで、、オンラインで収集したデータを元に、face to face で顧客一人一人にあったコミュニケーションを図っている。

機械化されることに価値があるのではなく、

人間にかできない、暖かいコミュニケーショ提供する、そこに価値があるのだとか。